Rückgabe und Erstattung

Dein Widerrufsrecht

Du hast 14 Tage, um eine Lokka-System-Bestellung zu widerrufen. Sie beginnen an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Paketdienst ist, die Ware erhält. Du kannst auch widerrufen, bevor dein Lokka System verschickt wird.

Für den Widerruf nutze das Widerrufsformular oder schick eine E-Mail an support@lokkasystem.eu mit einer eindeutigen Erklärung, dass du widerrufst. Es genügt, die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden.

• Vertrag widerrufen

Weihnachtsbestellungen

Weihnachtsbestellungen kannst du bis zum 31. Jan. 2027 zurückgeben, auch nach Ablauf der 14 Tage. Nach den 14 Tagen nehmen wir eine Rücksendung nur an, wenn die Artikel unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sind. Die Gebühr für das Rücksendeetikett fällt an, und die übrigen Regeln auf dieser Seite gelten ebenso.

So schickst du zurück

1. Melde deine Rücksendung mit dem Widerrufsformular an. Du bekommst eine Bestätigung mit einer Referenz.
2. Wir schicken dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail.
3. Pack das Lokka System und alle Extras in die Originalverpackung und bring das Etikett an.
4. Gib das Paket innerhalb von 14 Tagen nach deiner Anmeldung beim Paketdienst ab. Heb den Beleg auf.
5. Wir prüfen die Rücksendung und erstatten dir den Betrag.

Rücksendekosten

Rücksendungen laufen über unser vorfrankiertes Rücksendeetikett. Die feste Gebühr dafür ziehen wir von der Erstattung ab: {{RETURN_FEE_A}} aus den Ländern mit 9,90 € Versandkosten und {{RETURN_FEE_B}} aus den Ländern mit 19,90 € (siehe Versand und Bearbeitung).

Widerrufst du die ganze Bestellung, erstatten wir die bezahlten Versandkosten, bis zur Höhe unseres günstigsten Standardversands.

Für mangelhafte Ware gilt stattdessen die gesetzliche Gewährleistung, und die Rücksendung kostet dich nichts (siehe unten).

Erstattung

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen, nachdem dein Widerruf eingegangen ist. Wir können warten, bis die Ware wieder bei uns ist oder die Sendungsverfolgung zeigt, dass du sie abgeschickt hast, je nachdem, was früher eintritt.

Die Erstattung geht auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, und kostet dich keine Gebühren.

Zustand der Rücksendung

Zurückgeschickte Artikel müssen unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein. Du darfst das Lokka System auspacken und prüfen, so wie du es in einem Laden könntest.

Kommt ein Artikel benutzt, beschädigt, unvollständig oder ohne Verpackung zurück, ziehen wir den Wertverlust von der Erstattung ab.

Die Founder-Plakette

Die gravierte Founder-Plakette wird mit deiner Nummer angefertigt, deshalb gilt das Widerrufsrecht für sie nicht. Sie ist ein kostenloser Bonus und verringert deine Erstattung nie.

Die Reservierung für 10 €

Die 10 € bekommst du jederzeit zurück, solange der Code nicht eingelöst ist, per E-Mail oder mit dem Widerrufsformular. Hast du den Code für eine Lokka-System-Bestellung genutzt und widerrufst diese Bestellung, werden die 10 € mit erstattet.

Umtausch und Einsätze

Wir tauschen keine Lokka-System-Größe gegen eine andere um. Für eine andere Größe schickst du dein Lokka System gegen Erstattung zurück und bestellst die gewünschte Größe, solange Plätze frei sind.

Passen deine Farben nicht in die Einsätze, fertigen wir dir kostenlos neue an (Passform oder Neudruck). Kostenloser Einsatztausch bis 31. Jan. 2027: {{INSERT_SWAP_SCOPE}}. Schreib uns mit deiner Bestellnummer.

Mangelhafte oder beschädigte Ware

Du hast die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Ist das Lokka System oder ein Extra mangelhaft oder nicht wie beschrieben, schick eine E-Mail an support@lokkasystem.eu mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung und einem Foto. Wir reparieren oder ersetzen es kostenlos oder erstatten dir den Preis, wenn das nicht möglich ist.

Für ein auf dem Weg beschädigtes Paket siehe Versand und Bearbeitung.

• Versand und Bearbeitung